خدمات پس از فروش

در طول نزدیک به دو دهه همراهی ،اساس کار گروه آی سی سی در مراحل مختلف ،از فروش تا گارانتی ،همواره بر پایه مشتری مداری بوده و بر همین اساس عرضه کالا با کیفیت مناسب و گارانتی معتبر و نیز ارائه خدمات منطقه ای روی محصولات عرضه شده ، سرلوحه فعالیت این گروه می باشد.اطلاع رسانی و شفاف سازی شرایط گارانتی از جمله مواردیست که در راستای شناخت حقوق مشتری و تولید کننده بسیار حائز اهمیت می باشد.

 

 برخی از موارد ابطال گارانتی :

  •  عدم وجود کارت ضمانت هولوگرام دار و یا هولوگرام کالا
  •  مخدوش بودن شماره سریال کالا و یا هولوگرام و یا کارت ضمانت هولوگرام دار
  •  انجام هر گونه  تعمیرات ( سخت افزاری و نرم افزاری ) توسط افرادی به غیر از کارشناسان شرکت گارانتی کننده
  •  هر گونه تغییر فیزیکی و یا اشکال ایجاد شده توسط کاربر نظیر  شکستگی ، خراشیدگی ، قرار گرفتن کالا در شرایط محیطی غیر معمول (رطوبت ، گرما ، سرما ، گرد و غبار و ….) ، زنگ زدگی ، سوختگی ،اکسیده و یا سولفاته شدن ، تغییر رنگ ، بکارگیری آداپتور های دیگر ، نوسانات ولتاژ ، حمل و نقل نا مناسب

 خدمات پس از فروش