در طول نزدیک به دو دهه همراهی، اساس کار گروه آی سی سی در مراحل مختلف، از فروش تا گارانتی، همواره بر پایه مشتری مداری بوده و بر همین اساس، عرضه کالا با کیفیت مناسب و گارانتی معتبر و نیز ارائه خدمات منطقه ای روی محصولات عرضه شده، سرلوحه فعالیت این گروه می باشد. اطلاع رسانی و شفاف سازی شرایط گارانتی از جمله مواردیست که در راستای شناخت حقوق مشتری و تولید کننده بسیار حائز اهمیت می باشد.
برخی از موارد ابطال گارانتی:
- عدم وجود کارت ضمانت هولوگرام دار یا هولوگرام کالا
- مخدوش بودن شماره سریال کالا یا هولوگرام یا کارت ضمانت هولوگرام دار
- انجام هر گونه تعمیرات (سخت افزاری و نرم افزاری) توسط افرادی به غیر از کارشناسان شرکت گارانتی کننده
- هر گونه تغییر فیزیکی یا اشکال ایجاد شده توسط کاربر نظیر شکستگی، خراشیدگی، قرار گرفتن کالا در شرایط محیطی غیر معمول (رطوبت، گرما، سرما، گرد و غبار و …)، زنگ زدگی، سوختگی، اکسیده یا سولفاته شدن، تغییر رنگ، بکارگیری آداپتورهای دیگر، نوسانات ولتاژ، حمل و نقل نامناسب
